Kundeservice

Servicevilkår

OVERBLIK
Denne hjemmeside drives af Seven Sajada. Overalt på siden henviser betegnelserne »vi«, »os« og »vores« til Seven Sajada. Seven Sajada stiller denne hjemmeside, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på siden, til rådighed for dig som bruger på betingelse af, at du accepterer alle de vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der fremgår her.

Når du besøger vores hjemmeside og/eller køber noget hos os, gør du brug af vores »Tjeneste« og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser (»handelsbetingelser« eller »betingelser«), herunder de supplerende vilkår, betingelser og politikker, der henvises til heri, og/eller som er tilgængelige via link. Disse handelsbetingelser gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder uden begrænsning besøgende, leverandører, kunder, forhandlere og/eller personer, der bidrager med indhold.

Læs venligst disse handelsbetingelser omhyggeligt, før du tilgår eller bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge en hvilken som helst del af hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse handelsbetingelser. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke tilgå hjemmesiden eller bruge nogen af tjenesterne. Hvis disse handelsbetingelser betragtes som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse handelsbetingelser.

Nye funktioner eller værktøjer, der føjes til den nuværende butik, er også omfattet af handelsbetingelserne. Du kan til enhver tid se den nyeste version af handelsbetingelserne på denne side. Vi forbeholder os ret til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse handelsbetingelser ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke denne side jævnligt for ændringer. Hvis du fortsætter med at bruge eller tilgå hjemmesiden, efter at ændringer er offentliggjort, betyder det, at du accepterer ændringerne.

Vores butik hostes af Shopify Inc., som stiller den e-handelsplatform til rådighed, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

AFSNIT 1 – VILKÅR FOR WEBSHOPPEN
Ved at acceptere disse handelsbetingelser bekræfter du, at du er myndig i det land eller den region, hvor du bor, eller at du er myndig i det land eller den region, hvor du bor, og har givet os samtykke til, at mindreårige, som du har ansvaret for, må bruge denne hjemmeside.
Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må ikke i forbindelse med brugen af Tjenesten overtræde nogen love i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til, lovgivning om ophavsret).
Du må ikke overføre orme, virus eller nogen form for ødelæggende kode.
Ethvert brud på eller enhver overtrædelse af betingelserne medfører, at dine Tjenester straks ophører.

AFSNIT 2 – GENERELLE BETINGELSER
Vi forbeholder os ret til at nægte at levere service til hvem som helst, af en hvilken som helst grund og på et hvilket som helst tidspunkt.
Du er indforstået med, at dit indhold (bortset fra kreditkortoplysninger) kan blive overført ukrypteret og indebære (a) overførsler via forskellige netværk og (b) ændringer for at tilpasse sig de tekniske krav til de netværk eller enheder, der forbindes. Kreditkortoplysninger er altid krypteret under overførsel via netværk.
Du accepterer, at du ikke vil gengive, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af Tjenesten, brugen af Tjenesten, adgangen til Tjenesten eller nogen kontakt på den hjemmeside, hvorigennem Tjenesten leveres, uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse.
Overskrifterne i denne aftale er kun medtaget for overskuelighedens skyld og begrænser eller påvirker ikke på anden måde disse betingelser.

AFSNIT 3 – OPLYSNINGERNES NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG AKTUALITET
Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysningerne på denne hjemmeside ikke er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle. Materialet på denne hjemmeside er kun til generel orientering, og du bør ikke forlade dig på det eller bruge det som eneste grundlag for beslutninger uden at konsultere primære, mere nøjagtige, mere fuldstændige eller mere aktuelle informationskilder. Hvis du forlader dig på materialet på denne hjemmeside, sker det på egen risiko.
Denne hjemmeside kan indeholde visse historiske oplysninger. Historiske oplysninger er nødvendigvis ikke aktuelle og stilles kun til rådighed som reference. Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre indholdet på denne hjemmeside, men vi er ikke forpligtet til at opdatere oplysninger på hjemmesiden. Du accepterer, at det er dit ansvar at holde øje med ændringer på vores hjemmeside.

AFSNIT 4 – ÆNDRINGER AF TJENESTEN OG PRISERNE
Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel.
Vi forbeholder os ret til når som helst og uden varsel at ændre eller indstille Tjenesten (eller en del eller noget af indholdet heraf).
Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for ændringer, prisændringer, suspendering eller ophør af Tjenesten.

AFSNIT 5 – PRODUKTER ELLER TJENESTER (hvis relevant)
Visse produkter eller tjenester kan udelukkende være tilgængelige online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan findes i begrænsede mængder og kan kun returneres eller ombyttes i henhold til vores returpolitik.
Vi har gjort alt for at gengive farverne og billederne af de produkter, der vises i butikken, så nøjagtigt som muligt. Vi kan ikke garantere, at din skærm gengiver alle farver nøjagtigt.
Vi forbeholder os ret til – men er ikke forpligtet til – at begrænse salget af vores produkter eller Tjenester til bestemte personer, geografiske områder eller jurisdiktioner. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os ret til at begrænse mængden af de produkter eller tjenester, vi tilbyder. Alle produktbeskrivelser og priser kan til enhver tid ændres uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os ret til når som helst at tage et produkt ud af sortimentet. Ethvert tilbud på et produkt eller en tjeneste på denne hjemmeside er ugyldigt, hvor det er forbudt.
Vi garanterer ikke, at kvaliteten af produkter, tjenester, oplysninger eller andet materiale, som du køber eller modtager, lever op til dine forventninger, eller at eventuelle fejl i Tjenesten vil blive rettet.

AFSNIT 6 – KORREKTE FAKTURERINGS- OG KONTOOPLYSNINGER
Vi forbeholder os ret til at afvise enhver ordre, du afgiver hos os. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere de mængder, der købes pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer afgivet af eller under samme kundekonto, med samme kreditkort og/eller ordrer, der bruger samme faktura- og/eller leveringsadresse. Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at give dig besked via den e-mail og/eller faktureringsadresse/det telefonnummer, du oplyste, da ordren blev afgivet. Vi forbeholder os ret til at begrænse eller forbyde ordrer, som efter vores eget skøn ser ud til at være afgivet af forhandlere, videresælgere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og korrekte købs- og kontooplysninger ved alle køb i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og dine øvrige oplysninger, herunder din e-mailadresse, dine kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

Du kan læse mere i vores returpolitik.

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER
Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger, har kontrol over eller indflydelse på.
Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer »som de er« og »som de foreligger« uden nogen form for garantier, erklæringer eller betingelser og uden nogen form for anbefaling. Vi påtager os intet som helst ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.
Enhver brug af valgfrie værktøjer, der tilbydes via hjemmesiden, sker helt på egen risiko og efter eget skøn, og du bør sikre dig, at du kender og accepterer de vilkår, som værktøjerne leveres på af den eller de relevante tredjepartsudbydere.
Vi kan også i fremtiden tilbyde nye tjenester og/eller funktioner via hjemmesiden (herunder lancering af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og/eller tjenester er også omfattet af disse handelsbetingelser.

AFSNIT 8 – LINKS TIL TREDJEPARTER
Visse former for indhold, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores Tjeneste, kan omfatte materiale fra tredjeparter.
Links til tredjeparter på denne hjemmeside kan føre dig til tredjepartswebsteder, som ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller vurdere indholdet eller dets nøjagtighed, og vi garanterer ikke for og påtager os intet ansvar for tredjeparters materiale eller websteder eller for andre materialer, produkter eller tjenester fra tredjeparter.
Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget i forbindelse med tredjepartswebsteder. Læs tredjepartens politikker og praksis omhyggeligt, og sørg for, at du forstår dem, før du indgår i en transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes til den pågældende tredjepart.

AFSNIT 9 – BRUGERKOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDRE BIDRAG
Hvis du på vores opfordring sender os bestemte bidrag (for eksempel konkurrencebidrag), eller hvis du uden opfordring fra os sender kreative idéer, forslag, oplæg, planer eller andet materiale, hvad enten det sker online, via e-mail, med almindelig post eller på anden måde (samlet kaldet »kommentarer«), accepterer du, at vi når som helst og uden begrænsning må redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde bruge alle kommentarer, du sender til os, i ethvert medie. Vi er ikke og vil ikke være forpligtet til (1) at behandle kommentarer fortroligt, (2) at betale kompensation for kommentarer eller (3) at besvare kommentarer.
Vi har ret, men ikke pligt, til at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter eget skøn vurderer som ulovligt, krænkende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, uanstændigt eller på anden måde anstødeligt, eller som krænker nogen parts immaterielle rettigheder eller disse handelsbetingelser.
Du accepterer, at dine kommentarer ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærkeret, ret til privatliv, personlighedsret eller andre personlige rettigheder eller ejendomsrettigheder. Du accepterer endvidere, at dine kommentarer ikke indeholder injurierende eller på anden måde ulovligt, krænkende eller uanstændigt materiale og ikke indeholder computervirus eller anden skadelig software, der på nogen måde kan påvirke driften af Tjenesten eller et tilknyttet websted. Du må ikke bruge en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden end dig selv eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter om, hvor kommentarer stammer fra. Du er eneansvarlig for de kommentarer, du afgiver, og for deres rigtighed. Vi påtager os intet ansvar for kommentarer, som du eller en tredjepart slår op.

AFSNIT 10 – PERSONOPLYSNINGER
Når du afgiver personoplysninger via butikken, er det underlagt vores privatlivspolitik. Se vores privatlivspolitik.

AFSNIT 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER
Der kan lejlighedsvis forekomme oplysninger på vores hjemmeside eller i Tjenesten, der indeholder trykfejl, unøjagtigheder eller udeladelser, som kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, fragtomkostninger, forsendelsestider og tilgængelighed. Vi forbeholder os ret til uden forudgående varsel at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger i Tjenesten eller på et tilknyttet websted på noget tidspunkt er unøjagtige (også efter at du har afgivet din ordre).
Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i Tjenesten eller på et tilknyttet websted, herunder uden begrænsning prisoplysninger, medmindre det kræves ved lov. En angivet opdaterings- eller ændringsdato i Tjenesten eller på et tilknyttet websted skal ikke tages som udtryk for, at alle oplysninger i Tjenesten eller på et tilknyttet websted er blevet ændret eller opdateret.

AFSNIT 12 – FORBUDT BRUG
Ud over de øvrige forbud, der er fastsat i handelsbetingelserne, er det forbudt at bruge hjemmesiden eller dens indhold: (a) til ethvert ulovligt formål, (b) til at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger, (c) til at overtræde internationale, nationale eller regionale regler, love eller lokale forskrifter, (d) til at krænke vores immaterielle rettigheder eller andres immaterielle rettigheder, (e) til at chikanere, misbruge, fornærme, skade, bagtale, ærekrænke, nedgøre, intimidere eller diskriminere på grund af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap, (f) til at afgive falske eller vildledende oplysninger, (g) til at uploade eller overføre virus eller anden form for skadelig kode, som bruges eller kan bruges på en måde, der påvirker funktionaliteten eller driften af Tjenesten, et tilknyttet websted, andre websteder eller internettet, (h) til at indsamle eller spore andres personoplysninger, (i) til spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling eller scraping, (j) til ethvert uanstændigt eller umoralsk formål eller (k) til at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i Tjenesten, et tilknyttet websted, andre websteder eller internettet. Vi forbeholder os ret til at bringe din brug af Tjenesten eller et tilknyttet websted til ophør, hvis du overtræder et af forbuddene.

AFSNIT 13 – ANSVARSFRASKRIVELSE OG ANSVARSBEGRÆNSNING
Vi garanterer, erklærer eller indestår ikke for, at din brug af vores tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.
Vi garanterer ikke, at de resultater, der kan opnås ved brug af tjenesten, vil være nøjagtige eller pålidelige.
Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne tjenesten i ubestemte perioder eller når som helst annullere tjenesten uden varsel til dig.
Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af eller manglende mulighed for at bruge tjenesten sker på egen risiko. Tjenesten og alle produkter og tjenester, der leveres til dig via tjenesten, stilles (medmindre vi udtrykkeligt har angivet andet) til rådighed »som de er« og »som de foreligger« til din brug, uden erklæringer, garantier eller betingelser af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder alle underforståede garantier eller betingelser om salgbarhed, handelsmæssig kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, adkomst og ikke-krænkelse.
Under ingen omstændigheder er Seven Sajada, vores direktører, ledende medarbejdere, ansatte, tilknyttede selskaber, agenter, entreprenører, praktikanter, leverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere ansvarlige for personskade, tab, krav eller nogen form for direkte eller indirekte tab, hændelige skader, pønal erstatning, særlige skader eller følgeskader, herunder uden begrænsning tabt fortjeneste, tabt omsætning, tabte besparelser, tab af data, genanskaffelsesomkostninger eller lignende skader, uanset om ansvaret er baseret på kontrakt, erstatning uden for kontrakt (herunder uagtsomhed), objektivt ansvar eller andet, og som opstår som følge af din brug af tjenesten eller af produkter, der er anskaffet via tjenesten, eller for ethvert andet krav, der på nogen måde vedrører din brug af tjenesten eller et produkt, herunder, men ikke begrænset til, fejl eller udeladelser i indhold eller tab eller skade af enhver art som følge af brugen af tjenesten eller indhold (eller produkter), der er offentliggjort, overført eller på anden måde gjort tilgængeligt via tjenesten, selv hvis vi er blevet gjort opmærksom på muligheden herfor. Da nogle stater eller jurisdiktioner ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller hændelige skader, er vores ansvar i sådanne stater eller jurisdiktioner begrænset til det videst mulige omfang, som loven tillader.

AFSNIT 14 – SKADESLØSHOLDELSE
Du accepterer at holde Seven Sajada og vores moderselskab, datterselskaber, tilknyttede selskaber, partnere, ledende medarbejdere, direktører, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, leverandører, praktikanter og ansatte skadesløse og at forsvare dem mod ethvert krav, herunder rimelige advokatomkostninger, som en tredjepart rejser på grund af eller som følge af din overtrædelse af disse handelsbetingelser eller de dokumenter, der indgår heri ved henvisning, eller din overtrædelse af lovgivning eller en tredjeparts rettigheder.

AFSNIT 15 – DELVIS UGYLDIGHED
Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser anses for at være ulovlig, ugyldig eller ikke håndhævelig, skal bestemmelsen alligevel håndhæves i det videst mulige omfang, som gældende lov tillader, og den del, der ikke kan håndhæves, skal anses for at være udskilt fra disse handelsbetingelser. Dette påvirker ikke gyldigheden og håndhæveligheden af de øvrige bestemmelser.

AFSNIT 16 – OPHØR
Parternes forpligtelser og ansvar, der er opstået før ophørsdatoen, består i enhver henseende efter aftalens ophør.
Disse handelsbetingelser gælder, indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan når som helst opsige disse handelsbetingelser ved at meddele os, at du ikke længere ønsker at bruge vores Tjenester, eller ved at holde op med at bruge vores hjemmeside.
Hvis du efter vores eget skøn ikke overholder, eller vi har mistanke om, at du ikke har overholdt, et vilkår eller en bestemmelse i disse handelsbetingelser, kan vi også når som helst opsige denne aftale uden varsel, og du forbliver ansvarlig for alle skyldige beløb til og med ophørsdatoen, og/eller vi kan som følge heraf nægte dig adgang til vores Tjenester (eller en del heraf).

AFSNIT 17 – HELE AFTALEN
Hvis vi undlader at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse handelsbetingelser, udgør det ikke et afkald på denne rettighed eller bestemmelse.
Disse handelsbetingelser og alle politikker eller driftsregler, som vi har offentliggjort på denne hjemmeside eller i forbindelse med Tjenesten, udgør den fulde aftale og forståelse mellem dig og os og regulerer din brug af Tjenesten. De erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, meddelelser og forslag, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os (herunder, men ikke begrænset til, tidligere versioner af handelsbetingelserne).
Eventuelle uklarheder i fortolkningen af disse handelsbetingelser skal ikke fortolkes til ugunst for den part, der har udarbejdet dem.

AFSNIT 18 – LOVVALG
Disse handelsbetingelser og eventuelle separate aftaler, hvorefter vi leverer Tjenester til dig, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret.

AFSNIT 19 – ÆNDRINGER AF HANDELSBETINGELSERNE
Du kan til enhver tid se den nyeste version af handelsbetingelserne på denne side.
Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse handelsbetingelser ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke vores hjemmeside jævnligt for ændringer. Hvis du fortsætter med at bruge eller tilgå vores hjemmeside eller Tjenesten, efter at ændringer i disse handelsbetingelser er offentliggjort, betyder det, at du accepterer ændringerne.

AFSNIT 20 – KONTAKTOPLYSNINGER
Spørgsmål om handelsbetingelserne kan sendes til os på info@sevensajada.com.

Har du stadig et spørgsmål?

Seven Sajada-teamet i København hjælper gerne med ordrer, levering og returnering.